Часто задаваемые вопросы

Mustasfaa — это платформа медицинского туризма, базирующаяся в Нью-Дели, Индия. Мы помогаем иностранным пациентам получить доступ к высококачественным аккредитованным больницам и врачам-специалистам по цене, составляющей лишь малую долю от стоимости в западных странах. Мынеявляемся больницей или клиникой — мы выступаем в качестве вашего персонального координатора здравоохранения: помогаем с выбором больницы, связываем вас с нужными специалистами, помогаем с оформлением медицинской визы, организуем проживание и трансфер из аэропорта, а также предоставляем координатора на месте в течение всего вашего пребывания.

Да. Mustasfaa работает как зарегистрированная компания по медицинскому сопровождению в Индия. Мы сотрудничаем исключительно с больницами, аккредитованными JCI и сертифицированными NABH, чтобы обеспечить высочайшие стандарты лечения и безопасности. Наша команда включает квалифицированных медицинских консультантов, специалистов по визовой поддержке и многоязычных координаторов пациентов.

Наши услуги по сопровождению имеютнулевую плату за бронированиедля пациента. Услуги Mustasfaa оплачиваются нашими партнерами — больницами и специалистами, что означает, что вы получаете полный комплекс услуг консьерж-сервиса без каких-либо дополнительных затрат для себя. Стоимость лечения и больничных услуг, которые вы оплачиваете, такая же, как если бы вы платили напрямую в больнице.

We serve patients from across the Middle East (UAE, Saudi Arabia, Oman, Kuwait, Qatar, Bahrain, Iraq, Yemen), Africa (Kenya, Nigeria, Tanzania, Ethiopia, Ghana), Central Asia (Afghanistan, Bangladesh, Nepal, Uzbekistan), and Europe. Our team includes Arabic, Swahili, French, Bengali, Urdu, and English speakers.

Просто заполнив нашу краткую контактную форму или написав нам напрямую в WhatsApp. Один из наших медицинских консультантов позвонит вам в течение 24 часов. Он изучит ваши медицинские документы (при наличии), порекомендует подходящие больницы и врачей, а также предоставит подробную смету расходов — и всё это до того, как вы на что-либо решитесь или отправитесь в поездку.

Мы организуем широкий спектр высокоспециализированных видов лечения, включая:Кардиология(аортокоронарное шунтирование, ангиопластика, замена клапана, трансплантация сердца, система LVAD HeartMate 3),Онкология(онкологическая хирургия, химиотерапия, иммунотерапия, радиохирургия Кибер-нож),Ортопедия(роботизированное эндопротезирование коленного/тазобедренного сустава, хирургия позвоночника),Неврология(хирургия опухолей головного мозга, глубокая стимуляция мозга)Нефрология(трансплантация почки, диализ),Репродуктивное здоровье (IVF, ICSI, egg freezing), Бариатрическая хирургия, Пересадка печении многое другое. Посетите нашМетоды леченияполный список см. на странице.

Больницы отбираются на основе следующих критериев: статус аккредитации JCI или NABH, конкретный требуемый профиль (например, мы не порекомендуем многопрофильную больницу для сложной пересадки сердца), опыт и международная стажировка хирурга, возможности отделений интенсивной терапии, статистические показатели успешности лечения пациентов в прошлом и отзывы пациентов. Вы всегда можете запросить второе мнение в другой больнице-партнере — мы только приветствуем это.

Конечно. Вы можете ознакомиться сКаталог врачейи выберите конкретного хирурга, которого хотите. Мы организуем предварительную консультацию (видеозвонок или WhatsApp) с врачом до вашего прилета, чтобы вы обладали полной информацией перед принятием решения о поездке.

Вы можете загрузить или отправить нам свои последние медицинские отчеты (выписки из историй болезни, результаты диагностических обследований, МРТ/КТ снимки, анализы крови) через WhatsApp по номеру+91-79790-78275или на нашу электронную почту. Наш штатный медицинский консультант изучит их и передаст профильному специалисту для предварительной оценки в течение 24–48 часов.

Во многих медицинских направлениях — да, а иногда и лучше. В ведущих больницах Индии работают хирурги, прошедшие обучение в таких учреждениях, как Джонс Хопкинс, Гарвардская медицинская школа, Бригамовская женская больница и Национальная служба здравоохранения Великобритании (NHS). Аккредитованные JCI больницы следуют тем же клиническим протоколам, что и их американские аналоги. Индия занимает лидирующие позиции в мире по количеству сложных кардиохирургических операций, пересадок печени и процедур ЭКО, что напрямую коррелирует с более высокой хирургической квалификацией.

Экономия составляет от60% до 95%в зависимости от процедуры. Операция аортокоронарного шунтирования, которая стоит 140 000 долларов в США, в аккредитованной JCI больнице в Индии обходится примерно в 8 000–14 000 долларов. Роботизированное эндопротезирование коленного сустава стоит 50 000 долларов в США против 4 000–6 000 долларов в Индии. ЭКО стоимостью 25 000 долларов за цикл в США стоит 2,500–4 000 долларов в Дели. Эта экономия рассчитана уже с учетом перелетов и проживания.

Предоставляемая нами смета расходов покрывает: гонорары хирурга, гонорары анестезиолога, расходы на операционную, плату за палату/реанимацию, сестринский уход, медикаменты во время госпитализации, плановые послеоперационные анализы и больничное питание.Не включено: международные перелеты, проживание, визовые сборы, частная физиотерапия после выписки или расходы на аптеку после выписки. Мы всегда четко указываем, что входит в стоимость, а что нет.

Большинство больниц требуют небольшой аванс при поступлении (обычно 500–2000 долларов в зависимости от процедуры), выплачиваемый по прибытии. Вамнене нужно заранее отправлять деньги за границу. Mustasfaa не принимает средства от пациентов.

Основные больницы-партнеры принимают наличные (USD/EUR/AED/INR), международные дебетовые/кредитные карты (Visa, Mastercard), банковские переводы, а иногда PayPal или Wise для предоплаченных счетов. Мы не рекомендуем расплачиваться наличными на суммы свыше 2000 долларов и советуем использовать банковский перевод в целях безопасности.

Да. Все больницы, аккредитованные JCI и NABH, выдают детальные счета, которые можно использовать для возмещения расходов по страховке в вашей стране. Мы рекомендуем проконсультироваться со своей страховой компанией перед поездкой, чтобы уточнить их политику возмещения.

Да. Индия выдает специальнуюмедицинскую визу (Medical Visa, MV)для пациентов, приезжающих на лечение. Она отличается от туристической визы, позволяет находиться в стране дольше, совершать многократные въезды и приезжать с сопровождающими. Один пациент может взять с собой додвух сопровождающих, каждый из которых получает визу сопровождения MV-A (Medical Attendant Visa).

Обычно вам понадобятся: действующий паспорт (со сроком действия не менее 6 месяцев после даты поездки), официальное письмо от больницы-партнера Mustasfaa с подтверждением вашего лечения, подтверждение финансовой состоятельности для оплаты лечения, фотографии паспортного формата и заполненная анкета на визу. Mustasfaa предоставит вам официальное приглашение от больницы, которое является важнейшим документом.

Сроки обработки зависят от страны. Как правило, индийская медицинская виза выдается в течение3–7 рабочих днейс момента подачи заявления. Граждане некоторых стран могут подать заявление наэлектронную медицинскую визу (e-Medical Visa)онлайн, оформление которой может занять всего 72 часа. В срочных случаях мы помогаем ускорить подачу документов.

Да. Медицинские визы можно продлить черезРегиональное бюро регистрации иностранцев (FRRO)в Индии на весь период лечения. Команда координаторов Mustasfaa поможет вам с этим процессом бесплатно.

Пациенты из стран, не имеющих прямого индийского представительства, обычно обращаются в ближайшую Высшую комиссию или посольство Индии. Для некоторых национальностей (например, афганцев, иракцев) действуют специальные процедуры подачи заявок. Свяжитесь с нами в первую очередь — у нас есть особый опыт помощи пациентам в подобных ситуациях.

Да. Mustasfaa предоставляет специализированнуюуслугу встречи в аэропорту. Ваш координатор будет ждать вас в зале прилета с табличкой, на которой написано ваше имя. Он проводит вас к заранее подготовленному автомобилю и доставит прямо в больницу или к месту вашего проживания. Вам не придется ни о чем беспокоиться самостоятельно.

Мы сотрудничаем с тщательно отобраннымигостевыми домами рядом с больницами, апартаментами с обслуживанием и отелямина любой бюджет. Для пациентов, проходящих длительное лечение, наша команда может организовать недельную аренду по сниженным тарифам. Все варианты размещения проверены на чистоту, доступность халяльной еды и близость к больнице-партнеру.

Да. Если вы не говорите по-хинди или по-английски, мы назначаем квалифицированногодвуязычного координатора пациентов, который будет сопровождать вас на всех основных консультациях, объяснять медицинские термины на вашем языке и станет вашим единственным контактным лицом на протяжении всего пребывания в больнице. В настоящее время мы предлагаем поддержку на арабском, сусуахили, урду/бенгали и французском языках.

Ваш координатор Mustasfaa остается на связи 24/7 во время вашего пребывания в больнице. В случае осложнений клинические команды самой больницы принимают все медицинские решения. Мы выступаем в роли связующего звена между вами, вашей семьей дома и руководством больницы. Мы никогда не оставим вас без поддержки.

Большинству больниц требуетсяпериод послеоперационного наблюденияв Индии, прежде чем будет получено медицинское разрешение на международные перелеты. Ваш хирург сообщит, когда можно будет безопасно лететь (после операций на сердце обычно через 2–4 недели; после большинства других операций — через 5–10 дней). В этот период мы помогаем организовать повторные приемы, физиотерапию и проживание в отеле.

Да. Все больницы-партнеры выдают подробнуювыписку из истории болезни, протоколы операций, результаты визуализации и рецепты на английском языке. Мы помогаем вам собрать и упорядочить эти документы, что особенно важно для преемственности медицинского ухода с вашим лечащим врачом дома.

Да. Мы активно организуемтелемедицинские консультациимежду оперирующим хирургом в Индии и вашим врачом на родине. Большинство наших врачей-партнеров доступны для видеоконсультаций в WhatsApp после выписки в течение до 6 месяцев без дополнительной оплаты.

Немедленно свяжитесь с нами. Мы поможем организовать телемедицинскую консультацию с вашим оперирующим хирургом в Индии, проинформируем вашего местного врача и, при необходимости, поможем вам вернуться в Индию для повторного лечения в приоритетном порядке. Мы остаемся вашей контактной точкой даже после возвращения домой.

Конечно. Мы можем организовать консультацию для получения второго мнения с любым из наших врачей-специалистов по видеосвязи до или после лечения. Эта услуга предоставляется бесплатно для всех пациентов Mustasfaa.