الأسئلة الشائعة

Mustasfaa هو منصة لتسهيل السياحة العلاجية مقرها في نيودلهي، الهند. نحن نساعد المرضى الدوليين في الوصول إلى مستشفيات معتمدة عالية الجودة وأطباء أخصائيين بتكلفة زهيدة مقارنة بالدول الغربية. نحنلسنامستشفى أو عيادة - بل نعمل كمنسق رعاية صحية شخصي لك: نوجّهك في اختيار المستشفى، ونصلك بالأخصائيين المناسبين، ونساعدك في طلبات التأشيرة العلاجية، ونرتب السكن والاستقبال في المطار، ونوفر منسقاً ميدانياً طوال فترة إقامتك.

نعم. تعمل Mustasfaa كشركة مسجلة لتسهيل الخدمات الطبية في الهند. نحن نتشارك حصرياً مع مستشفيات حاصلة على اعتماد JCI وشهادة NABH لضمان أعلى معايير الجودة السريرية والسلامة. يضم فريقنا مستشارين طبيين مدربين، وأخصائيين في مساعدة التأشيرات، ومنسقي مرضى يتحدثون عدة لغات.

خدمات التسهيل لدينا تبلغصفر رسوم حجزللمريض. يتم تعويض Mustasfaa من قبل شركائنا من المستشفيات والأخصائيين - مما يعني أنك تحصل على تجربة تنسيق شاملة بمستوى كبار الشخصيات (كونسيرج) دون أي تكلفة إضافية عليك. تكاليف العلاج والمستشفى التي تدفعها هي نفسها التي ستدفعها مباشرة في المستشفى.

نحن نخدم المرضى من جميع أنحاء الشرق الأوسط (الإمارات، السعودية، عمان، الكويت، قطر، البحرين، العراق، اليمن)، إفريقيا (كينيا، نيجيريا، تانزانيا، إثيوبيا، غانا)، آسيا الوسطى (أفغانستان، بنغلاديش، نيبال، أوزبكستان)، وأوروبا. يضم فريقنا متحدثين باللغات العربية، السواحيلية، الفرنسية، البنغالية، الأوردو، والإنجليزية.

كل ما عليك فعله هو تعبئة نموذج الاتصال السريع الخاص بنا أو مراسلتنا عبر الواتساب مباشرة. سيتصل بك أحد مستشارينا الطبيين في غضون 24 ساعة. سيقومون بمراجعة تقاريرك الطبية (إن وجدت)، والتوصية بالمستشفيات والأطباء المناسبين، وتقديم تقدير تفصيلي للتكلفة — وكل ذلك قبل أن تلتزم بأي شيء أو تسافر.

نحن نسهل الحصول على مجموعة واسعة من العلاجات عالية التخصص، بما في ذلك:أمراض القلب(جراحة مجازة الشريان التاجي، قسطرة القلب، استبدال الصمامات، زراعة القلب، جهاز القلب الاصطناعي HeartMate 3 LVAD)،علم الأورام(جراحة الأورام، العلاج الكيميائي، العلاج المناعي، الجراحة الإشعاعية بسايبر نايف)،جراحة العظام(جراحة استبدال الركبة/الورك بالروبوت، جراحة العمود الفقري)،طب الأعصاب(جراحة أورام الدماغ، التحفيز العميق للدماغ)،أمراض الكلى(زراعة الكلى، غسيل الكلى)،علاج العقم والخصوبة(التساصف الصناعي أطفال الأنابيب IVF، الحقن المجهري ICSI، تجميد البويضات)،جراحات السمنة, زراعة الكبد، وأكثر من ذلك بكثير. تفضل بزيارة صفحتناالعلاجاتللحصول على القائمة الكاملة.

يتم اختيار المستشفيات القصيرية بناءً على: حالة الاعتماد من JCI أو NABH، التخصص الدقيق المطلوب (على سبيل المثال: لا نوصي بمستشفى عام لعملية زراعة قلب معقدة)، خبرة الجراح وتدريبه الدولي، إمكانيات وحدة العناية المركزة (ICU)، النتائج التاريخية للمرضى، وتقييمات المرضى. يمكنك دائماً طلب رأي طبّي ثاني من مستشفى آخر نتعاون معه — ونحن نشجع ذلك.

بالتأكيد. يمكنك تصفحدليل الأطباءواختر الجراح المعين الذي تريده. سنقوم بترتيب استشارة مسبقة (عبر مكالمة فيديو أو واتساب) مع الطبيب قبل سفرك، لتعود على بينة تامة قبل اتخاذ قرار السفر.

يمكنك تحميل أو إرسال أحدث تقاريرك الطبية (ملخصات الخروج، الفحوصات التشخيصية، صور الرنين المغناطيسي أو الأشعة المقطعية، وتحاليل الدم) إلينا عبر الواتساب على الرقم+91-79790-78275أو عبر بريدنا الإلكتروني. سيقوم مستشارنا الطبي الداخلي بمراجعة هذه التقارير ومشاركتها مع المختص المعني لإجراء تقييم مبدئي خلال 24 إلى 48 ساعة.

في العديد من التخصصات — نعم، وأحياناً تكون أفضل. تضم أفضل المستشفيات في الهند جراحين تلقوا تدريبهم في مؤسسات عريقة مثل جونز هوبكينز، وكلية هارفارد للطب، وبريغهام أند ويمينز، وهيئة الصحة الوطنية البريطانية (NHS). تتبع المستشفيات الحاصلة على اعتماد اللجنة الدولية المشتركة (JCI) نفس البروتوكولات السريرية المطبقة في نظيراتها بالولايات المتحدة. تتصدر الهند العالم في أعداد جراحات القلب المعقدة، زراعة الكبد، وعمليات أطفال الأنابيب، مما يرتبط بشكل مباشر بارتفاع الكفاءة الجراحية.

تتراوح نسبة التوفير بين60% إلى 95%اعتماداً على الإجراء الطبي. فعملية جراحة القلب المفتوح التي تكلف 140,000 دولار في الولايات المتحدة، تتراوح تكلفتها في الهند بين 8,000 و14,000 دولار تقريباً في مستشفى معتمد من قبل (JCI). وتكلفة عملية استبدال مفصل الركبة بالروبوت تبلغ 50,000 دولار في أمريكا مقابل 4,000 إلى 6,000 دولار في الهند. أما عملية أطفال الأنابيب التي تكلف 25,000 دولار لدورة العلاج الواحدة في الولايات المتحدة، فتتراوح بين 2,500 و4,000 دولار في دلهي. هذه التوفيرات محسوبة بعد تضمين تذاكر الطيران والإقامة.

يشمل تقدير التكلفة الذي نقدمه: أجور الجراح، أجور طبيب التخدير، رسوم غرفة العمليات، رسوم العناية المركزة أو الجناح، الرعاية التمريضية، الأدوية أثناء الإقامة في المستشفى، الفحوصات الروتينية بعد الجراحة، ووجبات المستشفى.غير مشمول: تذاكر الطيران الدولية، الإقامة، رسوم التأشيرة، العلاج الطبيعي الخاص بعد الخروج، أو تكاليف الصيدلية بعد الخروج من المستشفى. سنوضح دائمًا وبكل شفافية ما هو مشمول وما هو غير مشمول.

تطلب معظم المستشفيات وديعة دخول بسيطة (عادة تتراوح بين 500 و2,000 دولار حسب الإجراء الطبي) يتم دفعها عند الوصول.لسناستحتاج إلى إرسال أموال إلى الخارج مسبقاً. إن منصة Mustasfaa لا تقبل أموال المرضى.

تقبل المستشفيات الشريكة الرئيسية الدفع نقداً (بالدولار الأمريكي، اليورو، الدرهم الإماراتي، أو الروبية الهندية)، وبطاقات الخصم أو الائتمان الدولية (فيزا، ماستركارد)، والتحويل البنكي، وأحياناً باي بال (PayPal) أو وايز (Wise) للفواتير المدفوعة مقدماً. ننصح بتجنب الدفع نقداً للمبالغ التي تزيد عن 2,000 دولار ونوصي باستخدام التحويل البنكي لضمان السلامة.

نعم. جميع المستشفيات المعتمدة من قبل JCI و NABH تصدر فواتير تفصيلية يمكن استخدامها لمطالبات استرداد التأمين الصحي في بلدك الأصلي. نوصي باستشارة شركة التأمين الخاصة بك قبل السفر لفهم سياسة الاسترداد الخاصة بهم.

نعم. تصدر الهند تأشيرة مخصصةتأشيرة علاجية (MV)للمرضى المسافرين بغرض العلاج. تختلف هذه التأشيرة عن تأشيرة السياحة وتتيح إقامات أطول، ودخلات متعددة، ومرافقين مرافقين. يمكن للمريض الواحد جلب ما يصل إلىمرافقين اثنين، يحصل كل منهما على تأشيرة مرافق طبي (MV-A).

عادة ما تحتاج إلى: جواز سفر ساري المفعول (بصلاحية لا تقل عن 6 أشهر بعد تواريخ السفر)، ورقة رسمية من مستشفى شريك لـ Mustasfaa تؤكد علاجك، إثبات القدرة المالية على تحمل تكاليف العلاج، صور بحجم جواز السفر، ونموذج طلب تأشيرة مكتمل. ستزودك Mustasfaa بخخطاب الدعوة الرسمي من المستشفى، وهو المستند الأهم.

تختلف أوقات المعالجة حسب البلد. بشكل عام، يتم إصدار التأشيرة العلاجية الهندية خلال3 إلى 7 أيام عملمن تاريخ التقديم. يمكن لبعض الجنسيات التقدم بطلب للحصول علىتأشيرة علاجية إلكترونيةعبر الإنترنت والتي يمكن معالجتها في غضون 72 ساعة فقط. للحالات العاجلة، نساعد في تسهيل الطلبات المستعجلة.

نعم. يمكن تمديد التأشيرات العلاجية من خلالمكتب تسجيل الأجانب الإقليمي (FRRO)في الهند طوال فترة العلاج. سيساعدك فريق منسقي Mustasfaa في هذه العملية دون أي رسوم إضافية.

المرضى القادمون من دول لا توجد فيها تمثيلية هندية مباشرة عادةً ما يتقدمون بطلباتهم في أقرب سفارة أو مفوضية عليا هندية. بالنسبة لبعض الجنسيات (مثل الأفغانية والعراقية)، تنطبق إجراءات تقديم خاصة. تواصلوا معنا أولاً - فلدينا خبرة محددة في مساعدة المرضى على التعامل مع هذه المواقف.

نعم. توفر Mustasfaaخدمة استقبال وترحيب مخصصة في المطار. سيكون منسقك في انتظارك في صالة الوصول مع كتابة اسمك على لوحة، وسيقوم بمرافقتك إلى السيارة التي تم ترتيبها مسبقاً ونقلك مباشرة إما إلى المستشفى أو إلى مقر إقامتك. لن تحتاج إلى تدبير أي شيء بمفردك.

نحن نعمل مع مجموعة مختارة مندور الضيافة القريبة من المستشفيات، والشقق الفندقية، والفنادقلتناسب كافة الميزانيات. بالنسبة للمرضى الذين يخضعون لعلاج طويل الأمد، يمكن لفريقنا ترتيب إيجارات أسبوعية بأسعار مخفضة. يتم فحص جميع أماكن الإقامة للتأكد من نظافتها، وتوفر الطعام الحلال، وقربها من المستشفى الشريك.

نعم. إذا كنت لا تتحدث الهندية أو الإنجليزية، فنحن نخصص لكمنسق مرضى ثنائي اللغةمُدرباً لمرافقك في جميع الاستشارات الرئيسية، وشرح المصطلحات الطبية بلغتك، ليكون نقطة الاتصال الوحيدة الخاصة بك طوال فترة إقامتك في المستشفى. نحن نقدم حالياً الدعم باللغات العربية، والسواحيلية، والأردية/البنغالية، والفرنسية.

يبقى منسقك في Mustasfaa متاحاً على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع طوال فترة إقامتك في المستشفى. في حالة حدوث مضاعفات، تتولى الفرق السريرية التابعة للمستشفى وحدها كافة القرارات الطبية. نحن نعمل كجسر للتواصل بينك وبين عائلتك في الوطن وإدارة المستشفى. لن نتركك أبداً دون دعم.

تطلب معظم المستشفياتفترة مراقبة التعافيفي الهند قبل الحصول على التصريح الطبي للسفر الدولي. سيقوم جراحك بإعلامك بالوقت الآمن للسفر (بالنسبة لجراحات القلب، عادة من 2 إلى 4 أسابيع؛ وبالنسبة لمعظم الجراحات الأخرى، من 5 إلى 10 أيام). خلال هذه الفترة، نساعدك في ترتيب مواعيد المتابعة، والعلاج الطبيعي، والإقامة الفندقية.

نعم. ت اصدار جميع مستشفياتنا الشريكة لتقرير شاململخص الخروج، ومذكرات العمليات، وتقارير التصوير الطبي، والوصفة الطبية باللغة الإنجليزية. نحن نساعدك في جمع وترتيب هذه المستندات، وهو أمر مهم للغاية لمواصلة الرعاية مع طبيبك في بلدك.

نعم. نحن نسهل بنشاطمتابعات الطب عن بعدبين الجراح المعالج في الهند وطبيبك في بلدك. معظم أطبائنا الشركاء متاحون لاستشارات فيديو عبر واتساب بعد الخروج لمدة تصل إلى 6 أشهر دون أي تكلفة إضافية.

تواصل معنا فوراً. سنساعد في ترتيب استشارة طبية عن بعد مع الجراح المعالج في الهند، وتوجيه طبيبك المحلي، وإذا لزم الأمر، مساعدتك في العودة إلى الهند لتلقي رعاية المتابعة تحت قبول ذو أولوية. نحن نبقى نقطة الاتصال الخاصة بك حتى بعد عودتك إلى الوطن.

بالتأكيد. يمكننا ترتيب استشارة للحصول على رأي ثاني مع أي من أطبائنا المتخصصين عبر مكالمة فيديو قبل أو بعد العلاج. هذه الخدمة مجانية لجميع مرضى Mustasfaa.